近日，市档案馆收到西塞山区河口镇龙泉小学送来的一面写着“高效快捷、服务民生”的锦旗，市档案馆档案查询利用窗口细致贴心的服务赢得了市河口镇龙泉小学工作人员的称赞。
市河口镇龙泉小学在清理全校教职工人事档案时，发现许多人事档案缺失了毕业分配报到证、毕业分配行政介绍信和学籍档案等重要凭证资料，他们抱着试一试的心情来到市档案馆查档。因时间跨度大、年代久远，为查档工作带来了难度。窗口工作人员认真听取每位同志的讲述，捕捉谈话信息，不厌其烦翻阅大量档案资料，同时借助武汉都市圈（武鄂黄黄）市级国家综合档案馆民生档案异地查档平台、湖北省档案资源共享利用平台等网络平台，扩大查档覆盖面，竭尽全力为其服务。经查阅了196卷档案、逐一核对信息后，档案查询利用窗口为该校8名同志出具证明10份，确保重要人事档案的齐全完整与安全。
2024年，市档案馆以拓展武汉都市圈（武鄂黄黄）异地查档服务为牵引，优化服务环境，拓展线上查档渠道，提升了民生服务质效。2023年以来至目前，共提供利用者3002人次，利用卷次89618卷，线上受理225人次，出具证明2824份，接听咨询电话1873人次，免费复（打）印档案资料7801张。
