近日，市民周女士将一面印有“尽职尽责，为民服务，不厌其烦，为民排忧”的锦旗送至市档案馆，以此表达对馆内工作人员帮助其解决退休手续办理难题的感激之情。
周女士在办理退休手续时遇到瓶颈——其档案中缺失当年分配工作的相关手续，导致工龄证明无法顺利开具。馆内工作人员了解情况后，迅速启动档案查找程序，先在电子档案系统中开展地毯式检索，后又不厌其烦地逐页翻阅海量馆藏纸质档案，最后凭借多年积累的工作经验，敏锐捕捉到周女士就读学校的毕业去向记录。经过数小时不间断的翻检比对，终于在该校档案中发现周女士的毕业去向登记证据。
看到关键材料得以确认，周女士难掩激动，特地赠送锦旗并连声道谢。她表示，这份档案不仅为自己解决了工龄证明的燃眉之急，更让她感受到档案工作者的专业与担当。
市档案馆表示，将以此次获赠锦旗为激励，持续提升业务能力和服务水平，优化档案管理流程，提高档案查询效率，让档案资源更好地服务民生，切实为群众解决更多实际问题。
